Müşteri Bilgilendirme
Sipariş süreci, teslimat, iade politikası ve daha fazlası hakkında tüm bilgiler tek bir sayfada.
En sık sorulan sorular ve yanıtları için SSS sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
- •Nasıl fiyat talebinde bulunabilirim? Ürün sayfasındaki Bilgi Talep Formu veya WhatsApp butonu ile ekibimize ulaşabilirsiniz.
- •Teslimat ne kadar sürer? Ürün modeline göre değişiklik gösterir; sipariş sürecinde ekibimiz bilgi verecektir.
- •Ürünlerde özelleştirme yapabiliyor musunuz? Birçok modelde ölçü, renk ve malzeme özelleştirmesi yapılabilmektedir.
AURA Avize ürünlerimiz sipariş üzerine hazırlanmaktadır. Sipariş süreci aşağıdaki adımlardan oluşur:
- 1.Ürün sayfasından bilgi talebi gönderilmesi
- 2.Ekibimizin sizinle iletişime geçerek detayları netleştirmesi
- 3.Sipariş onayınızın alınması
- 4.Üretim veya hazırlık sürecinin başlatılması
- 5.Ürünün kalite kontrol ve paketleme aşaması
- 6.Kargoya teslim ve bilgilendirme
Tüm ürünlerimiz sipariş onayı sonrası özel koruma malzemeleri ile titizlikle paketlenir ve güvenilir kargo firmaları aracılığıyla Türkiye'nin her yerine gönderilir.
- •Güvenli paketleme ve özel koruma ambalajı
- •Türkiye geneli teslimat imkanı
- •Sipariş süreci boyunca düzenli bilgilendirme
- •Teslimat süresi ürün modeline göre değişebilir
Kargo sürecinde ürünlerinizin güvenliği en önemli önceliğimizdir.
- •Katmanlı koruma sistemi ile paketleme yapılır
- •Her ürün sevkiyat öncesi kalite kontrolünden geçer
- •Teslimat sırasında hasar kontrolü yapabilirsiniz
- •Hasar durumunda tutanak düzenlenmesi önemlidir
Önemli: AURA Avize tarafından satılan tüm ürünler siparişe özel hazırlandığından iptal ve iade kabul edilmemektedir.
- •Sipariş onayı sonrası iptal işlemi yapılamaz
- •Satın alınan ürünler iade edilemez
- •Değişim hizmeti verilmemektedir
- •Taşıma hasarlarında kargo tutanağı zorunludur
Detaylı bilgi için Sipariş, İptal ve İade Politikası sayfamızı ziyaret edin.
Ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:
- •Ürün sayfalarındaki teknik özellikler ve açıklamalar
- •WhatsApp hattımız üzerinden anlık bilgi desteği
- •Bilgi Talep Formu ile e-posta yoluyla detaylı bilgi
- •Telefonla müşteri temsilcimizden canlı destek
Sitemiz bir katalog ve bilgi talebi platformudur. Doğrudan online ödeme altyapısı bulunmamaktadır.
- •Ödeme yöntemi sipariş onay sürecinde ekibimiz tarafından bildirilir
- •Banka havalesi / EFT ile ödeme yapılabilir
- •Kredi kartı ile ödeme seçeneği mevcuttur
- •Ödeme detayları sipariş onayı sırasında paylaşılır
Ürünlerinizin uzun ömürlü olması için aşağıdaki önerilere dikkat edebilirsiniz:
- •Yumuşak kuru bez ile temizleyiniz, kimyasal ürünler kullanmayınız
- •Ampul değişiminde ürünün elektrik bağlantısını kapatınız
- •Önerilen maksimum ampul gücünü aşmayınız
- •Düzenli bakım ürünün ömrünü uzatacaktır
Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Gizlilik politikamız hakkında detaylı bilgiyi Gizlilik Politikası sayfamızda bulabilirsiniz.
- •Ad, soyad ve iletişim bilgileriniz yalnızca hizmet amacıyla toplanır
- •Bilgileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz
- •Verileriniz güvenli ortamlarda saklanır
- •KVKK kapsamında haklarınızı kullanabilirsiniz
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı ziyaret edin.
- •Veri sorumlusu: AURA Avize ve Aydınlatma
- •Kimlik ve iletişim bilgileri işlenmektedir
- •Veriler yalnızca belirtilen amaçlarla kullanılır
- •Haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edin.
- •Zorunlu çerezler site işlevselliği için gereklidir
- •Analitik çerezler site kullanımını anlamamıza yardımcı olur
- •Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz
Her türlü soru, talep ve öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- •Telefon: +90 (541) 572 29 30
- •E-posta: info@auraled.com.tr
- •WhatsApp: 7/24 destek hattımız
- •Adres: Yavuz Selim, Sokullu Mehmet Cad. No:117A/1, Arnavutköy / İstanbul
- •Showroom: Randevu ile ziyaret edilebilir
Detaylı iletişim bilgileri için iletişim sayfamızı ziyaret edin.